地者，远近，险易，广狭，死生也。

——《孙子兵法●始计》

市场运作，就是了解客户之需要，并让客户知道我们能够满足他们的需要。

——软件战争的艺术

不是面向客户需要的软件，是没有用处的。

从Microsoft和其他软件公司的财务报表上可以清楚地看到，投入在软件研发上的资金，要比投入在市场和销售上的资金少得多。这一点上，买软件和买可口可乐没有什么大的区别，客户花费100元买商品，实际上只有10元是用来购买作为商品的价值，另外90元买的是品牌效果。

这点可能很让程序员伤心，但这是事实，一些技术性很强的软件，并没有获得成功，因为他们的竞争对手是像Microsoft这样市场销售能力很强的公司，技术也许不是最好的，但是通过包装、造势和忽悠，就是能够获胜。

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